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Smart Stadium: Das Stadion von morgen
Mit Deloitte ein neues Besuchererlebnis schaffen
Deloitte verknüpft seine multidisziplinären Teams, um gemeinsam mit Unternehmen, Vereinen und Verbänden, als Betreibern von Großveranstaltungsorten, die Erlebniswelten der Zukunft unter dem Themenkomplex „Smart Stadium“ zu entwickeln: Digital vernetzt, immersiv, smart und nachhaltig. Dazu bauen wir auf die breite Expertise unserer Sport Business Group, die unter anderem internationale Vereine und Stadien betreut, sowie auf das Know-how unseres Deloitte Digital Teams und unserer innovativen Ideenschmiede The Garage.
Die Erwartungen und Ansprüche von Fans, Zuschauern und Konzertbesuchern verändern sich, angetrieben durch die Digitalisierung und die starke Nutzung von mobilen Endgeräten, zunehmend. Dieser Trend war bereits vor pandemiebedingten Einschränkungen der Veranstaltungsindustrie zu beobachten und wurde durch diese noch einmal beschleunigt.
Gerade die Einbindung des Smartphones spielt bei digitalen Services eine zentrale Rolle im Veranstaltungskontext. Innovative Beispiele im internationalen Markt zeigen, dass das Kundenerlebnis der Zukunft im Entertainment-Bereich neu gedacht werden muss, um den Bedürfnissen und Erwartungen von einer immer mehr digitalaffinen Nutzergruppe gerecht zu werden. Dabei steht eine direktere Kommunikation mit den Besuchern im Vordergrund. Die smarte Verknüpfung der Orte unter Berücksichtigung aller digitaler Schnittstellen (z.B. Sensoren oder digitale Werbekonzepte eingebettet in das Raumkonzept) ist dabei ein entscheidender Aspekt.
5G – Netzabdeckung im Smart Stadium und virtuelle Events
Die Entwicklung im Mobilfunk schreitet rapide voran: Während die Netzbetreiber in Deutschland zuletzt deutlich in den Ausbau der LTE Mobilfunknetze investiert haben, wird parallel die Nachfolgetechnik entwickelt: Das 5G Netz. Deloitte USA hat bereits Vereine und Stadien begleitet, um 5G zu etablieren und für die Fans und Zuschauer im Smart Stadium Kontext nutzbar zu machen. Zudem hat die Corona Pandemie durch Beschränkungen von physischen Großveranstaltungen dazu geführt, dass virtuelle Events innerhalb kürzester Zeit extrem an Bedeutung gewonnen haben. Durch die schnellere und stabilere Übertragung von Daten dank 5G wird dieser Trend vermutlich auch in der neuen Normalität nach der Pandemie anhalten. Das physische Erlebnis von Großveranstaltungen wird nicht ersetzt werden können, aber einzelne Events werden zunehmend virtuell in die eigenen vier Wände verlagert werden und neue digitale Angebote, bspw. über Apps, werden engere Verknüpfung zum Besucher und Fan ermöglichen. Zudem bietet 5G neue Möglichkeiten, mit anderen Fans über innovative App-Features verbunden zu sein, die jederzeit und überall auf dem Smartphone genutzt werden können.
Mobilität rund um Veranstaltungsorte neu denken
In den letzten Jahren sind viele neue Mobilitätskonzepte und -innovationen entstanden, die sich vor allem in Großstädten etablieren konnten. Im gesamten Ökosystem von Veranstaltungsorten müssen Mobilitätskonzepte aber ganzheitlich neu gedacht werden. Nicht nur smarte Verkehrsleitsysteme, Parkplätze und ein integrierter öffentlicher Nahverkehr, sondern auch Shared Mobility-Konzepte und autonomes Fahren schaffen neue Möglichkeiten, das Nutzerlebnis bereits auf dem Weg zum Veranstaltungsort positiv zu beeinflussen. Zudem bietet diese neue Art von Mobilität für Veranstalter, Vereine und Unternehmen vielfältige Kollaborationsmöglichkeiten mit neuen Partnern.
Nachhaltigkeit gewinnt beim Besucher
Das Bewusstsein für Nachhaltigkeit rückt bei Kunden immer stärker ins Bewusstsein und gewinnt sowohl in der Politik als auch bei Unternehmen zunehmend an Bedeutung – so auch im Kontext des Smart Stadium. Hier sehen wir große Potentiale in einer ganzheitlichen Betrachtung, die neben ökonomischen Aspekten vor allem ökologische und soziale Aspekte miteinbezieht. Angefangen von der allgemeinen Energieversorgung und einer Verringerung des CO2-Fußabdrucks beschäftigen wir uns ebenso mit sozialen Themen wie Inklusion und Diversität, die im Smart Stadium Kontext permanent mitgedacht werden. Um klare Zielsetzungen und Bewertungsmetriken zu definieren, bieten einige der von der UN aufgestellten SDGs (Sustainable Development Goals) eine gute Grundlage.
Use-Case: Gemeinsam mit dem VfL Wolfsburg das smarte Stadion der Zukunft gestalten
Seit Herbst 2020 unterstützt Deloitte den VfL Wolfsburg dabei, die Digitalisierung des Vereins und der Volkswagen Arena auf das nächste Level zu heben, um der Vision des smarten Stadions Schritt für Schritt näher zu kommen. Wolfsburg bietet als Standort des Bundesliga-Vereins eine spannende Möglichkeit für ein ganzheitliches Fan-Erlebnis zwischen der Volkswagen Arena, der Autostadt, dem Aller Park und umliegenden Stadtangeboten wie dem Outlet Center. Durch den Ausbau der eigenen App und die engere Zusammenarbeit mit dem lokalen Ökosystem setzt der Verein erste Schwerpunkte mit Fokus auf die Stadion-Konnektivität.
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